Condiciones generales de venta:

La validez de las condiciones de venta descritas a continuación es efectiva en caso de no haber contrato de otra naturaleza entre Mexplorer y su cliente:

1 - Confirmaciones y reservaciones

Todas las confirmaciones deben estar mandadas por escrito a una de las dos direcciones siguientes:

frederic@mexplorer-dmc.com ou

contact@mexplorer-dmc.com

Y deben contener la mención siguiente: “confirmo el viaje o la estancia, tal y como presentado en la última versión y según las condiciones expuestas en esta misma ”.

El cliente tendrá que pagar el 50% del viaje para que su confirmación este tomada en cuenta.

2 – Cancelación y cambios

Si el cliente cancela:

- 60 días antes de la fecha de llegada, ningún cargo

- Entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada, el pago anticipado de 50% no será reembolsado

- Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada, no se devolverá el pago anticipado, y el 25% del monto restante será exigido.

- Menos de 15 días, el viaje tendrá que ser pagado en su totalidad, por las reservaciones ya pagadas, el viaje se considera no show

Todas las cancelaciones deberán ser enviadas por correo. Será tomada en cuenta al día hábil siguiente. Todo cambio por el cliente puede generar gastos a cargo del cliente. Si el cambio se hace por Mexplorer, la agencia se compromete a proveer un servicio equivalente sin costo adicional.

3 – Condiciones de pago:

Se exigirá un prepago del 50% de la suma total del viaje cuando se confirme la reservación. EL cliente tendrá que saldar el 50% restante 21 días antes de su fecha de llegada para recibir los documentos de viaje.

4 –Caso de fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (catástrofe natural, acontecimientos sociales), Mexplorer, con meta de garantizar la total seguridad de sus clientes, puede cambiar o cancelar sin aviso un viaje, una estancia o un evento. Un caso de fuerza mayor no habrán derechos a reembolsos o compensaciones.

5 – Seguro

Mexplorer exige a sus clientes de prever un seguro de repatriación.

Mexplorer declina toda responsabilidad si los clientes viajan sin seguro.

Si el cliente paga con su tarjeta VISA, tiene de facto un seguro de viaje (favor de dirigirse hacia su establecimiento bancario para más información).

6 – Riesgos y responsabilidades:

El cliente entiende y acepta asumir los riesgos presentes en su viaje. Mexplorer, con la meta de garantizar la total seguridad de sus clientes, puede cambiar o cancelar sin aviso un viaje, una estancia o un evento.

El cliente se compromete a seguir las leyes mexicanas en cuanto entra al país. Cualquier falta a la ley será sola y única responsabilidad de los clientes.

El cliente es responsable de sus pertenencias. No se podrá culpar a Mexplorer en caso de robo o de pérdida. Por comodidad, el equipaje está limitado a 23 kg por persona y una mochila por persona.

Cualquier situación no prevista por estas condiciones de venta está reglamentada por las leyes mexicanas.